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Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

Merci pour votre achat chez Evalusso (une marque de Azinko LLC). Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur notre site Web avec une adresse de livraison en France et en Belgique.

1. Lieu d'expédition

Afin de vous garantir une livraison rapide et fluide, tous nos produits sont expédiés directement depuis notre centre logistique en Allemagne.

Adresse de notre entrepôt :
FLEX Logistik Deutschland GmbH
Am Knühl 2
39326 Hermsdorf
Allemagne

2. Pays de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement dans les pays suivants :

  • France
  • Belgique

L'expédition ayant lieu au sein de l'Union européenne (UE), aucun frais de douane ou taxe d'importation supplémentaire ne vous sera facturé.

3. Frais d'expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes vers la France et la Belgique.

4. Délai de traitement

  • Durée de traitement : Toutes les commandes sont traitées et remises à notre transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Heure limite de commande : Les commandes passées avant 12h00 (heure de Paris/Bruxelles) sont généralement traitées le jour ouvrable même.
  • Jours fériés : Veuillez noter qu'aucun traitement ni livraison n'a lieu les week-ends ainsi que les jours fériés légaux en Allemagne (lieu de notre entrepôt).

5. Délais de livraison estimés

Votre commande se compose du temps de traitement et du temps de transport pur :

  • Temps de transport (après départ de l'entrepôt) : 4 à 7 jours ouvrables pour la France et la Belgique
  • Délai de livraison total (traitement + transport) : 5 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter que de légers retards peuvent survenir de la part des services de livraison pendant les périodes de forte affluence saisonnière (par ex. Noël).

6. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Celle-ci contient un numéro de suivi vous permettant de suivre l'état de la livraison de votre colis en ligne à tout moment. L'activation du lien de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.

7. Adresse de livraison incorrecte

L'acheteur est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison fournie. Veuillez vérifier attentivement vos informations lors du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.

8. Colis endommagés ou perdus

Veuillez vérifier votre livraison dès réception pour déceler tout dommage apparent. Si un article a été endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais et nous envoyer une photo des dommages et de l'emballage.

Remarque : Cette demande sert uniquement à faciliter un traitement rapide avec notre prestataire de transport. Vos droits de garantie légale restent bien entendu totalement inchangés.

9. Contact

Avez-vous des questions concernant votre livraison ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider.